Klacht: Zonder waarschuwing meteen een boete terwijl ik door een chronische ziekte geen mondkapje kan dragen

MarkvDuijn op 04 januari 2021 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 januari 2021

Een reiziger heeft een boete van 95 euro ontvangen van de NS omdat hij geen mondkapje droeg, ondanks het feit dat hij een chronische ziekte heeft waardoor hij dit niet kan dragen. De huisarts kon geen bewijs van uitzondering verstrekken, en de spoorwegpolitie toonde geen begrip voor de situatie, ondanks de aanwezige documentatie over de aandoening van de reiziger.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik bij de huisarts geweest die mij geen bewijs kon meegeven dat ik een uitzondering ben op de mondkapjesplicht omdat huisartsen hebben afgesproken hier geen uitspraak over te doen. Dit betekent dat ik alleen maar de website van de rijksoverheid kan laten zien maar daar heeft de spoorwegpolitie van den haag centraal van vandaag gewoon maling aan, toont 0 begrip en deelt meteen een boete uit van 95 euro. Terwijl ik gewoon aan kan tonen dat ik een chronische aandoening heb, vindt deze medewerker van NS het nodig om meteen met een boete uit te delen.

Gewenste Oplossing:

Als in het vervolg alle mensen die aan kunnen tonen dat ze een chronische aandoening hebben überhaupt geen boete geven en als ze niet zeker zijn gewoon een waarschuwing. Verder mag de spoorwegpolitie van den haag centraal zich wel netjes opstellen want ik ben noch altijd een klant van NS en zoals ik al aangaf zoek ik naar een menselijke oplossing maar het kan ze weinig schelen want ik wordt als een misdadiger behandeld en dat deugt natuurlijk van geen kant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarkvDuijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten