Mijn Klacht:
Op vrijdag 25 maart reisde ik van Groningen naar Haarlem. Ik had mijn fiets meegenomen, waarvoor ik een fietskaartje had gekocht. Omdat het op vrijdagmiddag altijd erg druk is op station Groningen was ik 10 minuten van tevoren bij de trein om er zeker van te zijn dat mijn fiets op een fietsplek kon staan. Dat was allemaal gelukt. Op station Assen werd er omgeroepen dat er twee fietsen op de verkeerde plek stonden geparkeerd. Ik ging even kijken of dit toevallig over mijn fiets ging. Hoewel mijn fiets duidelijk op een plek stond die was bestemd voor fietsen, trof ik drie geagiteerde conducteurs aan die mij maanden om mijn fiets daar weg te halen, omdat er een invalide op die plek moest zitten. Samen met het meisje van wie de tweede fiets was moesten we halsoverkop uitstappen. De conducteur zei ons dat we even via het perron naar een andere fietsplek moesten lopen. Echter, de trein was bomvol en de fiets paste nergens. Toen we bij het eind van de trein aankwamen, nog steeds nergens plek, zag ik de conducteur zijn hand naar ons opsteken. De trein sloot haar deuren en reed doodleuk weg. Uiteraard heb ik meteen een klacht ingediend bij de NS, maar daar heb ik nooit iets op gehoord. Ik vind het bespottelijk dat de NS zo met haar klanten omgaat. Wij hadden alles volgens de regels gedaan maar worden zomaar de trein uitgezet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag excuses willen van de botte conducteur die mijn eruit heeft gezet. Daarnaast wil ik het geld terug van mijn fietskaartje a €7,50 en het liefst het geld van de gehele reis.
