MarloesNieuwenhuis op 06 september 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van NS over een opgezegd abonnement dat niet correct in het systeem zou zijn verwerkt. Ondanks meerdere belletjes en beloften dat het probleem zou worden opgelost, blijft de klant ontevreden over de geboden service en de afhandeling van de situatie.
Een abonnement gehad en keur opgezegd. Dit zou in het systeem niet weer te vinden zijn waardoor er een nieuw abonnement door werd gezet. Paar keer overgebeld en elke werd mij gezegd dat het geregeld was en het goed zou komen. Na ruim 10x bellen, een paar keer op te zijn gegooid is het volgens hun geregeld. Dat moeten we nog afwachten, maar de klantenservice is echt super slecht!!
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
