Mijn Klacht:
Bij overstap in Meppel op zowel heen- terugreis op de bus vanwege werkzaamheden spoor was de bejegening van het daar aanwezige personeel zeer onvriendelijk. Visioenen van benaderingswijze van mensen die werden gedeporteerd in 2de wereldoorlog zou hier bijna van toepassing kunnen zijn. Schreeuwend naar reizigers….opschieten, doorlopen en aftellend van 10 naar 1 zijn enkele voorbeelden. Ik hoop niet dat dit is wat de NS wil uitstralen, zeker niet omdat de reiziger niet gevraagd heeft om deze vertragende, over moeten stappende, niet gereduceerde treinreis.
Hoop dat u deze klacht/opmerking ter harte neemt als service hoog in uw vaandel staat.
Met groet N. Homburg
Gewenste Oplossing:
Mogelijk dat een gesprek/cursus als het gaat om klantvriendelijkheid hier iets kan betekenen.
Als persoon die weini gebruik maakt van het openbaar vervoer is dit is nog eens een bevestiging waarom ik in de toekomst niet meer gebruik van ga maken.
(10)
