Mijn Klacht:
Na ontvangst van een papieren uitnodiging voor wintercity heb ik vanaf 1 december geprobeerd in Wintercity te komen. Steeds kreeg ik mail terug dat de aanmelding was mislukt.
Vanaf 4 december heb ik bijna DAGELIJKS met ns gebeld en UREN met ns gechat. Steeds lukte het niet in Wintercity te komen en kreeg ik de mail:Oeps uw aanmeling is NIET gelukt.
Minstens 10 keer al mijn gegevens moeten opgeven.
Op 19 december nog gebeld en toen kreeg ik de mededeling naar een kaartautomaat op het station te gaan om mijn ov chipkaart te reactiveren. Na 3 dagen moest ik dan weer proberen om in Wintercity te komen. Na de zeer vele problemen en probeersels durf ik dit niet meer aan. Bovendien is de maand december bijna om zonder dat ik van de leuke aanbiedingen kon genieten.
Ik gebruik al jaren zonder problemen mijn ns kaart. Ik ben zeer teleurgesteld en hoor graag jullie reactie via mail
Gewenste Oplossing:
Excuses voor het ogemak en vergoeding voor de voor mij NIET bruikbare aanbiedingen in Wintercity .
(10)
