Mijn Klacht:
Vanmorgen haalde ik een vrije reisdag op in de automaat en die sloot af met volgende klant. Daarna checkte ik in om12.04 voor de reis Driebergen-Haarlem. Pas aan het eind van de reis zag ik dat de ritprijs berekend was.
Thuis gekomen heb ik meteen gebeld met de medewerker van de klantenservice maar hij melde dat hij niets voor mij kan doen.
Toch doe ik een beroep op de service van de NS want ik kan er niets aan doen dat de automaat de kaart niet gepakt heeft. Ik reisde samen met mijn man en bij hem is het wel goed gegaan.
Gewenste Oplossing:
Graag tweemaal de ritprijs van € 8.22 vergoeden met aftrek van de vrije reisdag.
