Op 28 april 2023 om 17.47 uur ervaart een reiziger bij de NS een zeer vervuilde trein, met flessen drank en een plakkende vloer. Ondanks het feit dat het de dag na Koningsdag is, vindt de reiziger het onacceptabel om in zulke omstandigheden te moeten reizen, vooral na een lange werkdag.
Het is 17.47 uur op 28-4-2023 en ik stap de trein binnen. Overal flessen drank op de grond, plakkende vloer en rotzooi. Ik betaal een vast abonnement bij de NS en dan verwacht ik een fatsoenlijke trein. Ik snap dat het de dag na koningsdag is maar het was al avond. Dit was echt absurd en niet fijn na een lange werkdag.
Een tegemoetkoming in geld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
