Mijn Klacht:

Ik heb per ongeluk drie e-tickets op de verkeerde datum (vandaag) gekocht via de NS-app. Na contact met de klantenservice, zowel via de chatbot als een medewerker, werd mij verteld dat het volgens de algemene voorwaarden niet mogelijk is om de tickets te annuleren of de datum te wijzigen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik de tickets niet kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek NS vriendelijk om de tickets te annuleren en een tegoed te geven of om de datum van de tickets alsnog te wijzigen.