Mijn Klacht:

Vandaag zondag 14 augustus.. eindelijk wilde we naar het strand naar Zandvoort lekker met de warmte aan zee.. eerste keer weer een dagje weg sinds mijn zware operatie.. en dan vertrek je en neem je om 7.52 de trein vanuit Heerlen. eenmaal in de trein werd al snel duidelijk gemaakt dat dit geen fijne rit zou worden.. en moesten we over stappen in Sittard.. om vervolgens naar Weert te gaan.. daar zou dan een snel bus staan die je dan naar Eindhoven zou brengen.. oke prima.. na bijna een uur wachten kwam er 1bus aan rijden.. en je snap het al die was zo vol.. en de deuren gingen dicht .. huh en wij dan.. er stonden nog ongeveer 75 tot 100 mensen buiten.. dat moesten we maar allemaal uit zoeken want er kwam geen bus meer.. . Dus terug naar het station.. waar een trein van arriva.. die ging tot Nijmegen.. ohww.als wij toch naar Zandvoort wilden dan zouden we een 7 tot 8uur in de trein zitten en ook nog 7 tot 8 uur terug…de conducteurs raden ons dat af.leuk daar ging ons dagje..dus met tegen zin ff naar Nijmegen geweest.. maar dat was niet onze bestemming.. wel het volle pond betalen.. heel veel vertragingen.. tig keren moeten over stappen..en onze dag was niet wat we wilde.

Dus bij deze vind ik geven jullie ons geld maar terug want dit kan toch niet.. heb zelfs met iemand gepraat die bij jullie werkte..en ook zij vertelde dat het absurd was..en dat hun wel advies kregen en dat er van alles niet goed was. En ja het is overmacht.. dan moet er voor gezorgd worden dat het fatsoenlijk opgelost wordt.. en vermeld werd..maar nee niks.. diep triest vind ik dat. Dus regel maar wat fatsoenlijk want deze dag is voor goed verpest door jullie. En ook nog het volle pond betalen van €64,- 2 man en 2x retour want tjsa je wil ook weer naar huis.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug !!!!