Klacht: Trein te vroeg vertrokken

dxibo op 11 januari 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 januari 2023

Een reiziger heeft een belangrijke afspraak gemist omdat de trein naar Tiel om 8:28 uur twee minuten te vroeg vertrok. De klager stond al om 8:26 uur op het station, maar de trein was al weg. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, vooral sinds de werkzaamheden bij Station Zoetermeer zijn begonnen.

Mijn Klacht:

Ik heb een hele belangrijke afspraak gemist doordat de trein 2 min te vroeg was vertrokken. Het gaat om de trein Richting Tiel (8:28 uur). Ik stond daar al om 8:26 maar hij was al weg. Dit is ook niet de eerste keer. Hier in station Zoetermeer-oost gebeurt dat regelmatig sinds de werkzaamheden bij Station Zoetermeer waren begonnen.
Ik vind dit echt niet kunnen!!

Gewenste Oplossing:

Wil geen excuses want daar heb ik niks aan. Wel zou ik willen dat die conducteur erop aangesproken wordt en dat dit soort handelingen nooit meer plaats moeten vinden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten