Klacht over NS: Toegankelijkheid trein

Klacht: Toegankelijkheid trein

M.M. van Leeuwen op 11 januari 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 11 januari 2023

Op 9 januari stonden een vrouw en haar man, samen met andere reizigers, op station Santpoort Zuid te wachten op de trein naar Amsterdam Centraal. Toen de trein arriveerde, konden ze de deuren niet openen, waardoor ze de trein misliepen en hun aansluiting naar Assen op Amsterdam Centraal miste.

Mijn Klacht:

Op maandag 9 januari j.l. stonden mijn vrouw en ik en nog een tiental andere personen op station Santpoort Zuid te wachten op de trein naar A’dam Centraal van 20.09 uur. Toen de trein binnenreed probeerden wij de deuren op de gebruikelijke manier van buiten te openen (ze gingen niet vanzelf open) maar dat lukte niet. Na enkele minuten reed de trein weg, ons allen in verbazing en verontwaardiging op het perron achterlatend. Wij misten daardoor op A’dam Centraal onze aansluiting op een verdere trein naar Assen.