Klacht: te volle treinen

ingrid2021 op 21 september 2021 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 september 2021

Reizigers ervaren regelmatig overvolle treinen tussen Culemborg en Utrecht, wat leidt tot ongemak, vooral omdat veel medepassagiers geen mondkapje dragen. Ondanks de aanwezigheid van NS-personeel wordt er vaak niets gezegd over het niet dragen van mondkapjes, wat extra stress oplevert voor reizigers met kwetsbare thuissituaties.

Mijn Klacht:

Ik reis vaak met de trein tussen Culemborg en Utrecht.
Geregeld is deze tjokvol, ik vind het niet prettig om in zo’n volle trein te reizen, waarbij veel andere reizigers geen mondkapje dragen.

Als NS personeel langskomt en ziet dat mondkapje niet gedragen wordt, zeggen ze 9 van de 10 gevallen daar niks van. Ik zelf heb een zorgintensief kind thuis, en vorig jaar september corona gekregen, nadat ik ook in een tjokvolle trein vanuit Utrecht naar Culemborg zat. Dat was een hoop stress, omdat ik niet voor mijn dochter kon zorgen.

Dus als ik in een volle trein zit, vind ik dit heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

Meer treinstellen inzetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ingrid2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten