Mijn Klacht:
Wij haddden een ns weekend vrij flex met daluur en eerste klas reizen in het weekend genomen in 2021.
Dit abonnement hadden we in de maand jan. 2022 stopgezet omdat we op vakantie gingen.
Daarna hebben we het abonnement weer teruggezet maar nu is gebleken dat de ns alléén de ns weekend vrij flex heeft aangezet.
Het gevolg is dat wij maanden teveel hebben betaald ,steeds al we in de daluren door de week reisden.
Dit vind ik een grote omissie van de ns,die reclame maakt met dat het allemaal zo makkelijk is je abonnement tijdelijk op te zeggen en weer terug te zetten.Daar moet een waarschuwing bij.Het heeft ons honderden euros extra gekost.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij geld terugkrijgen.
Verder moet er een duidelijke waarschuwing komen dat de ns niet zomaar je hele abonnement terugzet.Dat hebben wij nergens kunnen vinden
