Een klant heeft op 18 juni een dagtrip naar Amsterdam gepland met NS, maar moest deze annuleren vanwege corona. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden, wat als onvriendelijk werd ervaren. De klant vindt het teleurstellend dat er geen oplossing geboden werd, vooral gezien de omstandigheden.
Wij zouden op 18 juni met de ns een dagje naar amsterdam gaan. Helaas krijgen we beide corona dus ik heb de klantenservice bericht en hun zeggen glashard dat er niks meer aan gedaan kan worden. Dit ook nog op een onvriendelijke manier.
Beetje jammer dit , we hebben er wel voor betaald en aan corona kan je weinig doen lijkt me.
Ticket verplaatsen naar een andere datum
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
