Klacht: SMERIG

331213 op 21 februari 2024 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 februari 2024

Een reiziger heeft problemen ondervonden met het gebruik van de samenreiskorting van NS, nadat deze na een week niet meer beschikbaar bleek te zijn, ondanks eerdere reclame voor het product. De persoon voelt zich benadeeld omdat hij jarenlang volle prijs heeft betaald en nu niet meer kan profiteren van de korting, terwijl hij wel contact moet opnemen voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Samenreiskorting ticket niet mogelijk nadat ik er een week gebruik van heb gemaakt samen met persoon met het juiste abbonement.

In de week super veel reclame gehad om het product te kopen, dit was onnodig omdat ik al reis met iemand waar dot mogelijk is en na een week reclame gewoon niet mogelijl meer…

Betaal al jaren volle prijs, kwam erachter 40% korting en gebruik van gemaakt en nu niet meer mogelijk… moet contact opnemen maar ondertussen door betalen 100% stelers! Wees gewaarschuwd ze houden je in de gaten en daar waar nodig draaien aan de opties om zo toch een abbo afgesloten te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Geld 20x 60% te veel betaalt en loopt op. Dat komt neer op zo een 100€

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht 331213

2 jaren geleden - Geen gehoor

Reactie van de melder van de klacht 331213

2 jaren geleden - Slecht contact

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten