Gerdajan op 05 september 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft ervaren dat de klantenservice van NS op station Arnhem niet in staat was om hulp te bieden bij vragen over een abonnement. Er waren geen formulieren beschikbaar en de medewerker kon geen verdere assistentie verlenen, wat leidde tot teleurstelling bij de klant.
Ze konden mij geen uitleg geven over een abonnement op station arnhem. Er waren geen formulieren aanwezig en konden niks doen voor mij. Ik was erg teleurgestekd.
Beter helpen. Waar is een klantenservice voor?
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
