Een reiziger heeft ervaren dat er geen hulp beschikbaar was bij het station Dordrecht, waardoor een rolstoel naar boven gedragen moest worden en de inzittende met een kruk de trappen op moest lopen. De klager is teleurgesteld dat er geen alternatieven worden gezocht voor deze situatie, ondanks dat de klacht al bekend is.
Beste NS,
Gisteren hebben we een rolstoel naar boven gedragen en de inzittende moest met een kruk de trappen naar boven lopen om thuis te komen.
Nergens hulp te krijgen en deze klacht is bekend en wordt niet gezocht naar een alternatief. Station Dordrecht..om verdrietig van te worden.
1.Een telefoonpaal die je kan gebruiken voor hulp
2.Op de trappen glijbanen zetten zodat rolstoelen omhoog kunnen.
3. Zet informatie hoe lang dit ongemak gaat duren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Reactie van de melder van de klacht R. Bottse
3 jaren geleden - Ik zal mijn politieke partij Op Ons Eiland deze klacht in de gemeenteraad bespreken en op sociale media zetten want dit kan echt niet meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
