Klacht: ruim 3uur vertraging

bart de wild op 03 juli 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 juli 2023

Op 2 juli 2023 ondervond een reiziger met trein IC 146 van Berlijn naar Deventer een vertraging van meer dan drie uur. De trein vertrok om 9:11 uur en arriveerde pas om 18:45 uur in Deventer, terwijl de geplande aankomsttijd 15:37 uur was. De reis omvatte ook regionale treinverbindingen van Hannover en Münster naar Enschede en Deventer.

Mijn Klacht:

trein Ic 146 Berlijn /Deventer 02-07-23 vertrek 9uur 11
aankomst Deventer 15.37 werd 18.45 ruim 3uur vertraging
We zijn gereisd Berlijn -Hannover-Munsterr regionale trein Enschede -Deventer

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden met €107.80

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten