Klacht: Rijd snel weg

Nourhaan op 06 oktober 2021 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 oktober 2021

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de trein eerder vertrekt dan de aangegeven vertrektijd. Ondanks op tijd aanwezig te zijn, heeft de persoon vijf keer moeten rennen om de trein te halen, maar deze vertrok telkens voordat hij aan boord kon stappen.

Mijn Klacht:

De trein gaat te vroeg voor zijn tijd ben al 5 x voor de gaan rennen maar telkens als ik er ben rijd hij weg terwijl ik gewoon op tijd ben

Gewenste Oplossing:

Trein moet 5 min wachten voor dat die vertrekt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten