Klacht: restitutie voor het niet uitchquen

graafwerkzaamheden op 03 januari 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 januari 2022

Een klant heeft een probleem met de restitutie van €10,00 die op 08-11-21 zou worden teruggestort op de rekening van zijn vrouw. Ondanks herhaalde bevestigingen van de afdeling dat de terugbetaling is verwerkt, is het bedrag nooit ontvangen.

Mijn Klacht:

Klant nr. 3528 0434 1434 3266
Op 08-11.21 zou er €10.00 teruggestort zijn op de rekening van mijn vrouw.
Rekening eindigend op 4154.
Echter er niets binnengekomen.
De afdeling zegt steeds, dat zij dat op het scherm hebben staan maar het
is niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Uitvoeren van wat is toegezegd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten