Mijn Klacht:
Op 22-2-2022 ingecheckt bij Arriva per abuis (ipv NS), 10e instaptarief afgeschreven.
Uitgecheckt op Utrecht centraal bij NS, 20e afgeschreven. Bij terugkomst in Arnhem, direct gemeld bij NS. advies: melden via uitcheckgemist.nl, direct geprobeerd. echter daar was het niet zichtbaar. door mn ADHD, ziekte, verhuizing niet gelukt om na 15 dagen nogmaals te checken.
Nu eindelijk wat ruimte om dit op te pakken, blijkt het niet meer mogelijk om hier iets aan te doen.
voor 30e had ik met de auto gekund parkeren in centrum
klacht:
belachelijk dat een recht vervalt na slechts 6 maanden
niet inclusief qua werkwijze aanvragen restitutie voor iedereen (zoals mensen met een neurodivergente brein)
ook inchecken niet duidelijk trouwens, blijkbaar lijken ze zo op elkaar dat ik bij Arriva heb ingecheckt ipv ernaast bij NS. beter 1 poort dicht houden zodat duidelijk afgeschermd is;
Gewenste Oplossing:
Restitutie van gemaakte kosten (- daadwerkelijke reiskosten natuurlijk).
voor maatschappelijk beland:
-vergemakkelijken aanvragen restitutie (bv direct of via de site mijn ov chipkaart)
- betere splitsing van verschillende vervoerders
