Klacht: Racisme?

K.E. van Mever op 10 juni 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 juni 2023

Een moeder uit Zwolle meldt dat haar dochter en haar vriend, beiden violisten, op 10 juni de NS-bus van Zwolle naar Assen wilden nemen. Terwijl de dochter haar viool zonder problemen mee mocht nemen, werd de vriend, die Zuid-Europees is, geweigerd en moest zijn viool in het bagageruim, wat onveilig is. De moeder vermoedt dat deze behandeling racistische motieven heeft.

Mijn Klacht:

De vriend van mijn dochter (beiden zijn violist) wilde de NSbus nemen van Zwolle naar Assen op zaterdag 10 juni, want er rijden geen treinen. Mijn dochter (Nederlands en Nederlands uiterlijk) nam die bus gisteren met haar viool en een tas. Haar vriend, uit Zuid Europa, mocht zijn viool niet in de bus meenemen maar die moest in het bagageruim. Daar is de viool te kwetsbaar voor. Hij heeft dus die vervangende bus niet kunnen nemen. Mijn dochter is zoiets nog nooit overkomen en zij reist vrijwel wekelijks met de NS (trein/bus). Wij hebben een sterk vermoeden dat deze weigering op racisme berust. Tijdstip: 12.30. Graag de dienstdoende chauffeur hier op aanspreken.

Gewenste Oplossing:

Excuses, maar vooral de chauffeur/conducteur hier op aanspreken want dit kan echt niet. Een viool is kwetsbaar en een vioolkoffer is klein en kan gemakkelijk op schoot of tussen de benen staan zodat niemand er last van heeft. Het is stuitend het verschil in behandeling te zien tussen een man met een getint uiterlijk en een blanke vrouw in vergelijkbare situaties.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door K.E. van Mever
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten