Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd mijn abonnement bij NS op te zeggen, maar de website geeft een foutmelding en ik kan de opzegging niet online regelen. Bovendien is er geen mogelijkheid om contact op te nemen via e-mail, wat wettelijk verplicht is. Ik kan alleen telefonisch contact opnemen tijdens kantooruren, maar dat is voor mij niet haalbaar. Ik wil graag de mogelijkheid om mijn abonnement via e-mail op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek NS om de mogelijkheid te bieden om mijn abonnement via e-mail op te zeggen.