Mijn Klacht:
Ik ondervind al geruime tijd problemen met Connexxion Zeeland met betrekking tot het incorrect in rekening brengen van busritkosten. Dit heeft al meerdere keren geleid tot onterecht afgeschreven bedragen van mijn rekening. Ondanks mijn 65-jaarabonnement, dat me gratis reizen in de daluren biedt, heb ik recent opnieuw drie foutieve bedragen teruggevraagd, maar tot nu toe niets vernomen. Ik heb een klacht ingediend bij de klantenservice en kreeg een CAS-nummer, maar na anderhalve week heb ik nog geen reactie ontvangen. Dit veroorzaakt veel stress en ergernis, en ik vind het onacceptabel dat ik als klant van het kastje naar de muur word gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Connexxion om de drie ten onrechte betaalde bedragen van in totaal € 8,23 eindelijk terug te betalen.
(10)
