Mijn Klacht:
Op 28 mei heb ik een schadeclaim ingediend vanwege een gestolen display van mijn e-bike uit de bewaakte fietsenstalling in Woerden. Tot vandaag, 8 oktober, heb ik nog geen reactie gekregen. Ik ontving wel een ontvangstbevestiging eind juni dat mijn claim bij de juiste afdeling ligt. Bij contact met de NS klantenservice konden zij mijn claim niet terugvinden. Ik werd doorverwezen naar [email protected], maar zij zijn telefonisch niet bereikbaar. Na meerdere pogingen om doorverbonden te worden met de klantenservice, heb ik vandaag een klacht ingediend. Het is nu bijna 5 maanden later en mijn claim is nog steeds niet in behandeling.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn claim z.s.m. in behandeling wordt genomen en ontvang daarover een schriftelijke bevestiging per brief of mail.
