Mijn Klacht:
Tijdens mijn contact met de klantenservice van NS werd ik niet geholpen met mijn probleem over mijn verlopen OV-chipkaart. Na het aanvragen van een nieuwe kaart en het afschrijven van het abonnement, wilde ik mijn abonnement wijzigen naar NS Flex Dal Voordeel. De klantenservice van NS verwees me naar het OV-chipbedrijf om mijn oude kaart te blokkeren. Bij het OV-chipbedrijf kreeg ik te horen dat zij dit niet deden en dat ik weer de NS klantenservice moest bellen. Dit voelt als van het kastje naar de muur gestuurd worden, en mijn geduld is op.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om directe hulp bij het blokkeren van mijn oude OV-chipkaart en het wijzigen van mijn abonnement naar NS Flex Dal Voordeel.
