Terug

Klacht: Prive reizen met de trein niet toegestaan

Annemiek Frens op 23 oktober 2020 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 oktober 2020

Een reiziger met een dalurenkaart en zeven vrije reizen per jaar kan al maandenlang geen gebruik maken van het abonnement. Ondanks de verlenging van de geldigheid tot 31 december, is er geen mogelijkheid om het abonnement tijdelijk te stopzetten, terwijl er volgens de infobalie veel klachten over deze situatie zijn. NS biedt geen oplossing voor deze kwestie.

Mijn Klacht:

Heb een dalurenkaart en zeven vrije reizen per jaar. Kan al maandenlang geen gebruik maken van dit abonnement en de vrije reizen. NS heeft de geldigheid verlengd naar 31 december a.s. Heb gevraagd of er geen regeling is dit abonnement tijdelijk te stoppen. Wel veel klachten hierover volgens de infobalie, maar NS komt ons niet tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Graag meer coulantie toe naar de trouwe NS klanten.
Maak stopzetten van dalurenabonnement mogelijk en de geldigheid van de vrijreizen dagen langer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annemiek Frens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het