Mijn Klacht:

De trein is overvol, stinkt en is vies. Wifi werkt niet en op het perron was geen incheckpaal waardoor ik online een ticket moest kopen voor een zeer onaangename reis met rugpijn.
De klachtenprocedure bij de ns zelf is schimmig, verborgen en praktisch niet functioneel.

Gewenste Oplossing:

Over deze reis kan ik niet meer tevreden zijn, het was onaangenaam. Ik zou het waarderen als ik in ieder geval niet hoefde te betalen voor deze behandeling.