Klacht: Overlast door vervangend busvervoer van NS in Voorschoten

DB54 op 28 oktober 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 oktober 2022

Er is onvrede over het vervangend busvervoer van NS in Voorschoten, omdat de bussen niet de afgesproken route volgen. In plaats daarvan rijden ze over de Leidseweg, waar een verbod geldt voor bussen en vrachtauto's, zonder dat de gemeente een ontheffing heeft verleend. Dit leidt tot overlast en trillingen in de nabijgelegen woningen, wat volgens de klager in strijd is met gemaakte afspraken.

Mijn Klacht:

NS zet bussen in omdat het spoor tussen De Vink en De. Haag gestremd is.
De bussen rijden niet volgens de met de gemeente Voorschoten overeen gekomen route.
Nu rijden ze over de Leidseweg tussen de Trompweg en de Piet Heijnlaan. Voor dit weggedeelte geld o.a. een verbod voor vrachtauto’s en voor bussen. De gemeente Voorschoten heeft geen ontheffing verleend.
De geslotenverklaring is er om te voorkomen dat er schade ontstaat aan de huizen door trillingen van bussen en vrachtauto’s. Nu zitten we weer te schudden op de bank.
NS houdt je aan de afspraken.
Regel svp dat de bussen komende dagen de route rijden die ze mogen rijden.

Gewenste Oplossing:

De route buiten dit gedeelte van de Leidseweg gaan rijden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DB54
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten