Mijn Klacht:
Ik heb een ov-chipkaart gekocht. Hier hoorde mijn voordeelurenabonnement op gezet te worden. Dit was niet gebeurd. Ik heb hierover gebeld. Na een 40 minuten wachten heb ik opgehangen. Ik heb gechat. Na ruim een uur eindelijk contact. Het blijkt dat er een voor mij onbekende kaart is aangemaakt die ik ook nooit ontvangen heb, maar waar nu de voordeeluren aanhangen. Ik zeg dat ik het voordeel op mijn nieuwe chipkaart wil. Reactie dit gaat helaas niet. Daarna geen enkele reactie meer. Uit ellende heb ik maar een nieuw abonnement genomen en dus nu dubbel betaald.
Gewenste Oplossing:
Excuses en compensatie voor de extra gemaakte kosten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
