Klacht: Onvriendelijk personeel

Chagrijnige reiziger op 23 oktober 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 oktober 2022

Tijdens een reis van Den Haag naar Middelburg ondervond de klager onvriendelijkheid van het personeel van NS. Na een treinvertraging door een incident, vroeg de klager om hulp bij een conducteur, maar kreeg een onvriendelijk en onduidelijk antwoord, waardoor de klager veel later dan gepland thuis zou zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag naar den haag afgereisd voor familie bezoek.. ik kwam vanaf middelburg en moest via breda ivm werkzaamheden. Op de terug weg van den haag centraal naar middelburg.. ik pakte de trein van 20.43 naar Breda om daarna over te stappen naar middelburg.. er kwam een melding dat de trein niet verder rijd ivm een springer. Ik stapte uit de trein en liep naar een conducteur.. omdat ik niet meer wist hoe ik thuus zou komen.. de conducteur deed niet vriendelijk en zei dat het een uitdaging zou worden en hij stuurde me helemaal via Utrecht en denbosch conclusie dat ik dadelijk pas om 01:00 thuus ben ipv 23:00.. verder kon hij niet zeggen of ik dan überhaupt wel thuus kon komen en deed erg lomp..

Gewenste Oplossing:

Sowieso mij geld terug en een vergoeding voor het omreizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chagrijnige reiziger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten