Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een klacht indienen over ns zelf en personeel!
Vandaag wil ik met de trein gaan, en zoals vaker de trein overvol belade met mensen. Ik kon de trein niet instappen en moest wachten op de volgende trein, natuurlijk word je hier niet blij van en ik keek het personeel aan van ns en ze beginnen gewoon te lachen.
Dit vind ik zo onrespectloos van personeel!!.
Ik belde ns klanten service op om te vragen hoe ik het geld terug krijg bij vertraging omdat dit eigenlijk geen vertraging is maar overvol belade met mensen.
Deze mevrouw van ns heeft netjes antwoord gegeven en wilde even aan haar doorgeven dat ns laatste tijd mijn mening niet zo goed bezig is en veel vertraging op gelopen heb. Nou daar kwam een uitspraak van haar uit, ze pakte het heel persoonlijk op.
Ik ben eigenlijk niet zo van klachten schrijven maar dit gaat wel echt ver met personeel van ns.
Ik vind het gewoon schandalig hoe het personeel van ns is!!!
Gewenste Oplossing:
Dat het personeel normaal doet ipv uit lachen of persoonlijk opnemen.
(10)
