Mijn Klacht:

Beste,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een mannelijke conducteur.
Gaat om de treinreis van woensdag 28 september 23:14 uur en om de reis van vrijdag 15 oktober 23:14 uur van het station Veenendaal de klomp richting Arnhem centraal. Traject van Den helder – Nijmegen.

Op woensdag werd ik aangesproken door deze conducteur voordat ik de trein in wou stappen, volgens meneer rende ik onder de slagbomen door bij het station. Echter was dit niet aan de orde, ik rende het spoor over zodra de bomen omhoog waren. Dit heb ik ook uitgelegd aan meneer, hier gaf hij geen gehoor aan en moest ik over mijn actie “nadenken” waarna hij mij zonder enige uitleg liet staan op het station. Dit is echter ontzettend gevaarlijk om een persoon op dat tijdstip bij een onbewaakt station te laten staan. Deze conducteur creëert op die manier een gevaarlijke situatie terwijl hij voor veiligheid hoort te zorgen.

Op vrijdag is dezelfde conducteur aanwezig op het traject. Dit keer was hij onvriendelijk en denigrerend tegen de passagiers zelf. Wat nogmaals voor een onveilige sfeer en omgeving zorgt. Het personeel hoort juist voor veiligheid te zorgen, dit is totaal niet aan de orde bij deze mannelijke conducteur. Begrijpelijk dat het een lastige tijd is in verband met het personeelstekort maar dit is geen excuus om het af te reageren op de omgeving. Gelieve een melding hiervan te maken bij deze conducteur, het is duidelijk dat niet iedereen geschikt is voor deze rol.

Bedankt voor het lezen.

Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Desbetreffende conducteur aanspreken op zijn gedrag.