Mijn Klacht:
Goedendag,
Bij deze dien ik namens mevrouw C.C. Coet – van Til (94 jaar oud) een klacht in inzake de onterechte afschrijving van NS Groep N.V. IZ NS Reizigers. Ik ben vanaf 1 november 2022 de administratie gaan doen voor deze oude dame en vermoed dat er al vele jaren een bedrag van haar rekening is afgeschreven voor NS Groep IZ reizigers. .Op 12 januari 2022 is er een bedrag van 87,50 afgeschreven van haar rekening NL62INGB0000321332. Mevrouw maakt al jaren geen gebruik van welke dienst van de NS dan ook. Dit had dus al jaren geleden moeten stoppen.
Kunt u mij verder uitleggen waarom u deze bedragen van mijn rekening heeft afgeschreven?
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing: het totale bedrag terug storten op mijn rekening en zorgen dat NS Groep NV IZ NS Reizigers geen geld meer van mijn rekening afschrijven.
Gewenste Oplossing:
Oplossing: ik wens dat u het bedrag terugstort op haar rekening en stopt met de automatische incasso .
Met vriendelijke groet,
Pieter Licht
(mailadres: [email protected])
