Klacht: Onterecht verwijderd uit de trein

Brittney030 op 24 januari 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 24 januari 2023

Tijdens een treinreis van Overvecht Centraal naar Utrecht Centraal werd een reiziger onterecht uit de trein gezet door de conducteur, nadat de deuren onverwacht dichtgingen terwijl hij erin probeerde te stappen. De reiziger moest de trein verlaten, wat leidde tot het missen van een belangrijke afspraak en lichamelijk letsel, waaronder een beschadigde jas en een blauwe arm. De situatie veroorzaakte veel angst bij de reiziger.

Mijn Klacht:

Toen ik in de sprinter zat, van overvecht centraal naar utrecht centraal om 12:44.
Wou ik mijn trein in en toen gingen de deuren dicht met mij er tussen normaal gaan de deuren piepen maar nee, dus omstanders probeerde nog de deur open te houden, wat met moeite ging.
Dus toen ik van de schrik was ontkomen ging ik een plekje zoeken, kwam de condocteur mij vertellen dat ik de trein moest verlaten omdat ik de spoorweg verstoor, en de trein storing kon krijgen, en dat ik de volgende trein moest pakken.Ik ben de trein netjes uitgegaan wat mij gevraagd werd. Maar door dit geintje heb ik mijn meeting gemist en mijn jas is kapot inclusief een blauw arm.
Ik werd door de blik van de condocteur bang en dat was het ergste nog niet hij achter volgende mij ook nog.
Ik heb me nog nooit zo bang en vernederd gevoeld, en ga ook zeker niet meer met de trein.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik een vergoeding moet krijgen van mijn jas.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brittney030
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten