Klacht: Onterecht

jingletuyet op 16 april 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 16 april 2023

Een reiziger ervaart problemen met het kopen van een treinkaartje door een storing in de app. Na uitleg aan de conducteur ontvangt de reiziger een onvriendelijke reactie en wordt hij op een ongewenste locatie uit de trein gezet.

Mijn Klacht:

Ik zit in de trein en besluit meteen een kaartje te kopen na dat ik een zit plek gevonden heb, kom ik erachter dat de ticket verkoop het niet doet wegens een storing bij de app, ik leg het uit aan de conducteur geeft die ten eerste een grote mond terug Ipv dat hij kan luisteren. Wordt vervolgens op een plek eruit gezet waar ik nooit geweest ben, lekker dit

Gewenste Oplossing:

Een sorry van NS, en specifiek die conducteur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jingletuyet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten