Klacht over NS: onnodig dagretour gekocht

Klacht: onnodig dagretour gekocht

Cobi Mooiweer op 12 mei 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 12 mei 2022

Op 10 mei 2022 kocht een reiziger een dagretour van Beilen naar Haren voor 16,00 euro, maar ontdekte bij de spoorovergang dat er werkzaamheden waren, waardoor de doorgang was afgesloten. De reiziger vindt het onterecht dat er geen informatie bij de automaat was over de werkzaamheden en vraagt om een vergoeding voor het onterecht gekochte ticket.

Mijn Klacht:

Ik wilde op 10 mei 2022 met de trein reizen van Beilen naar Haren en weer terug.
Heb een ticket gekocht bij de automaat die aan de straatzijde staat. Kosten: 16,00 euro
Ik loop achter het wachtgebouw langs om het spoor over te steken, zie ik daar een rood-wit lint die de spoorovergang afsluit met daarbij de tekst dat er werkzaamheden zijn aan het spoor.
Waarom geen briefje bij de automaat? Nu heb ik voor niks 16,00 euro uitgegeven en miste ook nog de bus die reizigers naar Assen bracht om daar de reis (per bus of per trein?) te vervolgen.
Moest noodgedwongen toch met de auto naar Haren reizen om mijn afspraak op tijd te kunnen halen.
Ik zou graag mijn dagretour vergoed zien. Vriendelijke groet, Cobi Mooiweer