Mijn Klacht:
Heb gisteren mijn NS Voordeeluren- en Keuzedagen-abonnement gewijzigd in een NS Flex Basis abonnement. DIT BLIJKT WEL ZEER ONGEWENSTE GEVOLGEN TE HEBBEN VOOR EEN ANDER O.V.-ABONNEMENT. Ik heb namelijk een abonnement op het GVB (Gemeentelijk Vervoersbedrijf) van Amsterdam. Ik krijg, vanwege mijn leeftijd, een 65 plus korting van het GVB. Dit was geladen op mijn o.v. chipkaart. Maar door de wijziging van mijn NS-abonnement blijkt de korting van het GVB in één klap ongedaan te zijn gemaakt. De NS kan/wil dat niet herstellen, het ‘zit in hun systeem’ of iets dergelijks, maar het is natuurlijk onacceptabel dat zij bij een wijziging van een NS-abonnement dit veroorzaken. Wat valt hieraan te doen?
Gewenste Oplossing:
Als de NS deze ongewenste fout heeft hersteld. En als zij tevens haar klanten beter gaat voorlichten over dergelijke door niemand gewenste consequenties van hun Flex-abonnement.
