Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen vrijdag met de trein gereisd van Leeuwarden naar Groningen. Inchecken ging via de poorten. Ik heb in Groningen uitgecheckt. En ongeveer twee uur later op het station in Groningen weer ingecheckt. Maar bij NS en niet bij Arriva. Dat wist ik niet. De trein stond op dezelfde plaats als aan het eind van de heenreis. Ik ging er daarom van uit dat de incheckpaal van Arriva was. Er is mij ook wel eens gezegd dat in het noorden alleen Arrivatreinen rijden. Ik ben in Buitenpost geweest en heb uitgecheckt en weer ingecheckt. Toen ik weer in Leeuwarden was, kwam ik erachter dat er 20 euro van de ovkaart is gehaald. Ik heb maandag bij de balie gevraagd en inderdaad heeft het ritje van Groningen naar Buitenpost mij 20 euro gekost. Wat moet ik doen om dit geld terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de twintig euro terug willen hebben. Ik zal de prijs van de rit van Groningen naar Buitenpost aan Arriva moeten betalen.
