Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een betaling overgemaakt welke zij gisteren binnen moesten hebben. Na de betaling te hebben gedaan, heb ik meteen contact opgenomen met de klantenservice afdeling om dit door te geven.
Zij gaven aan dat mij abonnement nog niet was stopgezet/geblokkeerd en dat er ook nog geen incassokosten waren. Waarop ik aangaf dat ik een officieel betaalbewijs kon opsturen, waardoor dat niet verder zou escaleren.
Er werd aangegeven dat het niet mogelijk was en dat ik toch incassokosten zou moeten betalen. Er is geen financiële afdeling waar ik contact mee kon opnemen en bij een eventuele klacht moest ik bij dezelfde klantenservice terecht (wat krom is, want waarom behandeld de klantenservice klachten over de klantenservice)
Toen ik vroeg of ik bezwaar kan aantekenen tegen de incassokosten, kon dat ook niet. Ik moest maar een brief afwachten. Mijn laatste vragen werden ook genegeerd, want ze kunnen niks meer doen. Dan maar 100 euro betalen voor iets wat je amper gebruikt. Onzinnig!
Gewenste Oplossing:
Als ik geen incasso kosten meer hoeft te betalen, want jullie hebben me geld al!!!
(10)
