Mijn Klacht:
Mijn vraag over onduidelijk reistarief kon niet opgelost worden. Zij kon ook mijn abonnement niet vinden in de pc en ik kreeg een mail waarin ik een vergoeding kreeg aangeboden wegens vertraging terwijl ik geen vertraging heb gehad. Ik kreeg de indruk dat de telefoniste van mij af wilde. Want zij snapte mijn probleem helemaal niet. Na een half uur met haar gebeld te hebben wilde ze ook eerst nog de lijn verbreken. Ongehoord. Zo ga je niet met vaste klanten om.
Gewenste Oplossing:
Dat ik in de toekomst beter behandelt zal worden als ik een probleem voorleg. Eventueel dat ik doorverwezen wordt naar iemand die mij wel kan helpen.
