Mijn Klacht:
Mijn neef en zijn vrouw hebben voor de eerste keer een treinreis met de fiets gemaakt. Toen ze in de trein waren werden ze er bijna uitgezet door de conducteur omdat er iets met hun fietstassen was. Gelukkig werden ze geholpen door een vriendelijke medereiziger die wist hoe het moest. Nu gaan ze a.s. zaterdag weer met de fiets en de trein naar huis en liggen nu al wakker van de stress. Ze hebben besloten om hun bagage nu per pakket naar huis te sturen. Dit kan toch niet de bedoeling wezen van de ns om mensen zo bang te maken en op kosten te jagen. Beetje hulp en menselijkheid is toch niet teveel gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Misschien meebetalen aan de kosten die gemaakt gaan worden om hun bagage thuis te krijgen en een welgemeend excuses
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
