Klacht NS! NS Weekend Flex -

Klacht: NS Weekend Flex

Sandstturr op 17 februari 2021 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 17 februari 2021

Een klant van NS heeft zijn NS Flex Weekend-abonnement verloren na een gemiste betaling, die inmiddels is voldaan. Ondanks het feit dat hij altijd op tijd heeft betaald, moet hij nu zes maanden wachten voordat hij opnieuw gebruik kan maken van het abonnement, wat leidt tot ontevredenheid over de klantenservice van NS.

Mijn Klacht:

Recentelijk is mijn NS Flex Weekend stopgezet omdat ik een keertje een betaling vergeten ben. Die betaling heb ik direct voldaan nadat ik hiervan op de hoogte ben gesteld. Verder heb ik altijd alle rekeningen van mijn abonnement netjes betaald. Nu wil ik graag weer gebruik maken van mijn abonnement maar moet nu zes maanden wachten tot de NS mij weer in de gelegenheid stelt gebruik te mogen maken van dit abonnement. Gezien ik elk weekend naar Delft reis vanuit Noord-Holland, ben ik zwaar ontevreden over de klantvriendelijkheid en de service die NS biedt.