Mijn Klacht:
Op 8 juni een klacht/claim ingediend omdat er van alles mis ging met onze treinreis naar Basel.
Op 8 juni een mail ontvangen dat de klacht ontvangen is en binnen 5 werkdagen afgehandeld wordt.
Op 15 juni een mail ontvangen dat het niet gelukt is om de klacht binnen 5 werkdagen af te handelen.
Op 26 juni telefonisch contact gehad met de NS, betreffende de status van mijn klacht/claim. Wordt afgewimpeld door de (service)medewerker. Ze weet niet en ze kan niets. Gewoon even afwachten meneertje ….
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn klacht afgehandeld wordt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
