mcmail119 op 01 november 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger heeft problemen ondervonden met NS International na de annulering van een internationale nachttreinreis uit Oostenrijk door OBB. Ondanks herhaalde verzoeken om restitutie, ontvangt de reiziger geen reactie en ervaart hij fouten in de communicatie van NS, waarbij termijnen voor antwoorden aanzienlijk worden overschreden.
5232118480 28217867 LKMCHJX
internationale nacht treinreis uit Oostenrijk wordt door OBB vlak voor vertrek geannuleerd. Zelf alternatief voor reis moeten regelen. Nu reageert Ns niet op restitutie verzoek, maakt fouten door reizen door elkaar te halen en is echt onbereikbaar. Reactie termijnen worden met weken overschreden. inhoudelijke reacties zijn onjuist.
restitutie betaalde treinreis innsbruck naar den bosch LKMCHJX
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
