Klacht: NS bussen

Shelly Schoon op 21 oktober 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 oktober 2022

Een klant uit zijn onvrede over de inzet van slechts één bus als vervangend vervoer tijdens de spits, terwijl de treinen overvol zijn. Hij vraagt zich af wie deze beslissing heeft genomen en twijfelt aan de verstandigheid van deze keuze.

Mijn Klacht:

De NS komt op het geweldige idee om in de spits 1 bus in te zetten als vervangend vervoer. Terwijl er een trein al helemaal volgestouwd zit in de spits. Ik weet niet wie deze dingen verzint maar deze persoon heeft in ieder geval geen hersenen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze eens gaan nadenken over het beleid wat ze voeren en alle reizigers in de spits op dit traject tegemoet komen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten