Mijn Klacht:
Vorige week dinsdag ben ik met de trein van 21.32 van Soest Zuid via Utrecht Centraal naar Veenendaal gereisd. Reizigers wordt dringend geadviseerd om ook op de perrons en in de stationsgebouwen een mondkapje te dragen. Echter, het eerste wat de conducteurs deden bij het verlaten van de trein, was het mondkapje afdoen. Dat verbaasde mij gelet op het dringend advies aan reizigers omdat niet te doen. Van het NS-personeel verwacht ik dat zij het goede voorbeeld geven.
Ik de conducteurs erop aangesproken. Het niet echt klantgerichte antwoord was Het is maar een advies. Maw, maak je niet zo druk. Aangegeven dat ik het onbegrijpelijk vind en dat ik van het NS-personeel verwacht dat zij het goede voorbeeld geven. Ook in de hal bleek dat zeker 70% van het NS-personeel dat er rondliep, geen mondkapje droeg. Ik ben gaan chatteen met een medewerker (Wietse). Zij/hij stelde voor mijn klacht door te leiden naar Personeelszaken. Ik was akk. Emailadres doorgegeven met de opmerking dat ik een reactie verwacht. Tot op heden nog geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen nu en 5 werkdagen een reactie ontvang.
(10)
