Klacht: Mondkapje

T.langhout op 27 januari 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 januari 2022

Een ouder echtpaar reisde van Schiphol naar Lelystad en merkte op dat niemand in de trein een mondkapje droeg, terwijl zij dat wel deden. Ze vonden het onbegrijpelijk dat er geen controle plaatsvond en hebben besloten om niet meer met de trein te reizen, omdat ze twijfelen aan de effectiviteit van de coronamaatregelen van NS.

Mijn Klacht:

Gisteravond reisden wij van Schiphol met de trein naar Lelystad.
Niemand had een mondkapje voor behalve wij. Voor ons als ouder echtpaar is dit onbegrijpelijk. Er wordt dus nooit gecontroleerd in de trein hebben wij gemerkt.
Wij gaan dus niet meer met de trein. Hoezo Corona bestrijden als de N.S geen controle uitvoert.

Gewenste Oplossing:

Controles in de trein en eventueel bekeuringen uitdelen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten