Mijn Klacht:
Ik kwam uit mijn werk en nam de laatste trein die vanuit Uitgeest ging om 02:18 uur. Ik checkte in rond 02:12 en zag on 02.18 een trein aan komen rijden. De trein stopte alleen niet. Ik heb direct contact opgenomen met de NS klantenservice maar die hielp mij alles behalve goed. Ik zou liegen en de trein zou wel degelijk gestopt zijn. Aan mijn OvKaart is te zien dat ik ruim voor de aankomst van de trein was inchecked. Maar de medewerkers van de klantenservice kon niet in het systeem dus dit was geen valide argument. Ze zei dat de trein wel degelijk was gestopt en dat ik deze gewoon had gemist. Dit lijkt mij raar want waarom zou ik niet de laatste mogelijke trein instappen? Medewerker was uiterste kortaf. Wilde een klacht indienden maar dat kon niet via gaat. Bizarre manier van klantenservice. heb me in 8 bochten moeten wringen om thuis te komen.
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding voor het wachten en de taxi van NS excuses
