Klacht: Jongerenkaarten

Margovanstratum op 23 januari 2024 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 januari 2024

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de NS-app bij het kopen van e-tickets voor jongeren, waardoor tickets vaak op de verkeerde datum worden geboekt. Dit heeft geleid tot een financieel verlies van ongeveer 200 euro voor de klager.

Mijn Klacht:

Met het kopen van een e-ticket voor jongeren is er een hele slechte app, waardoor de kans heel groot is dat je ticket op de verkeerde datum komt te staan. Mij kostte dat vandaag en gisteren zo’n 200 euro. Echt bizar.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terugkrijg en excuses en verbetering van deze app.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten